Система управления страховыми услугами для страховщика из США

Клиент

Effective Coverage, страховая компания из США, поручила Azoft разработать онлайн-систему для управления страховыми услугами.

Задача

В 2007 году мы подписали договор с независимым страховым агентством, которое предоставляет страховые услуги владельцам недвижимости, сдающим свои квартиры и дома. С этого времени мы находимся в тесном сотрудничестве.

Цель проекта — разработка веб-приложения, позволяющего владельцам недвижимости управлять страховыми требованиями, вносить в систему свои квартиры и требовать, чтобы арендаторы покупали страховку, либо добавляли документ о страховке от другого страхового провайдера.

В результате требовалась надежная система управления страховыми услугами, способная ежедневно обрабатывать поток владельцев недвижимости, арендаторов, страховых менеджеров и брокеров, занятых в отрасли.

Решение

Страхование в США регулируется государством. В зависимости от штата, размеры взносов и страховых премий сильно различаются. Поэтому главным критерием стала гибкость системы и возможность подстройки на разных уровнях

Мы успешно справились с задачей и разработали веб-приложение с функционалом управления страховыми услугами, что позволило ускорить выдачу страховых сертификатов и свести к минимуму количество ошибок. Онлайн-платежи в системе надёжно защищены.

Принимая во внимание сложную бизнес-логику разрабатываемой системы, мы решили работать над проектом как на территории клиента, так и удалённо, чтобы обеспечить тесное взаимодействие между вовлеченными командами.

В результате гибкость подходов позволила участникам быстрее притереться друг к другу и эффективно взаимодействовать в течение всего цикла разработки.

Трудности

В проекте возникли два ключевых препятствия. Первое — комплекс работ по страховым сертификатам. Поскольку срок действия страховых сертификатов может истекать, требовалось выстроить систему так, чтобы она точно отслеживала, когда сертифика выдан, когда истечёт срок его действия, а также даты возобновления, аннулирования и восстановления. Довольно нетрадиционная задача.

Жизненный цикл сертификата охватывает множество специфических процессов. Например, когда клиент переезжает с одного адреса на другой, создается новый сертификат с новым адресом. Таким образом, у клиента есть две записи с одинаковой информацией — номером полиса, датой вступления в силу и сроком действия. Различаются только строки адреса. При наличии двух активных сертификатов только один из них может быть отменен или продлен в зависимости от даты.

Второе препятствие, с которым мы столкнулись — разрыв в знаниях и терминологии между двумя группами специалистов: командой со стороны клиента и командой Azoft, ориентированной на техническую составляющую. Это привело к переходному периоду, необходимому для «перевода» сути и особенностей проекта с делового языка на технический и наоборот.

Стэк

Java 8, Spring, Hibernate, HTML5, PostgreSQL

Результат

Мы успешно внедрили сложную систему, которая не только отвечала всем требованиям Effective Coverage, но и позволила ускорить динамику развития бизнеса клиента в очень требовательной и быстро меняющейся страховой индустрии.

Внешний результат проекта — вебсайт, который производит впечатление заслуживающей доверия, высокопрофессиональной страховой компании с индивидуальным подходом к арендаторам и арендодателям.