Что такое SaaS? Преимущества и перспективы SaaS сервисов

Что объединяет такие популярные продукты как Slack, Dropbox, Zendesk и Битрикс 24? Все они соответствуют бизнес-модели SaaS, которая выгодна как компаниям-поставщикам, так и их клиентам. Большинство продуктов SaaS — это веб-приложения и мобильные приложения, которые не требуют установки. 

Для бизнесов разработка приложения SaaS может стать стратегическим шагом на пути роста. Если вы задумывайтесь о том, нужно ли вам разработать собственный SaaS продукт и что важно знать для его разработки — то эта статья для вас. Мы помогаем компаниям стать успешнее, разрабатывая SaaS-решения для стартапов и зрелых компаний. Так что будьте уверены: советы, которые мы даем в этой статье, основаны на многолетнем опыте разработки. 

Что такое SaaS

Что же представляет собой концепция SaaS? SaaS (Software as a Service) — это одна из моделей облачных сервисов. Чтобы воспользоваться такой программой, не требуется загружать её и устанавливать на компьютер или подключаться к рабочей сети. Нужно лишь открыть её в интернет-браузере. Программным приложением может быть что угодно, от офисного программного обеспечения до унифицированных коммуникаций среди множества других доступных бизнес-приложений. Интересный пример SaaS продукта — система автоматизированного управления вертикальными фермами, которую мы разработали для агротех компании iFarm. Она позволяет получать качественный урожай в прогнозируемые сроки и снижать себестоимость продукции.

Преимущества модели SaaS для пользователей

• Более низкая начальная стоимость. SaaS модель, как правило, основывается на подписке и не требует авансовых лицензионных сборов, что приводит к более низким начальным затратам. 
• Быстрая установка и развертывание. Приложение SaaS уже установлено и настроено в облаке. Это минимизирует задержки, которые возникают из-за длительного развертывания традиционного программного обеспечения.
• Простые обновления. Поставщики SaaS занимаются обновлением оборудования и программного обеспечения, централизованно развертывая обновления для размещенных приложений и снимая рабочую нагрузку и ответственность.
• Доступность. Всё, что вам нужно для доступа к приложению SaaS, — это браузер и подключение к интернету. Обычно это доступно на широком спектре устройств и из любой точки мира, что делает SaaS более доступным, чем традиционное программное обеспечение.
• Масштабируемость. Поставщики SaaS обычно предоставляют пользователям несколько вариантов подписки с возможностью их изменения по мере необходимости, например, когда ваш бизнес растет или большее количество пользователей хотят получить доступ к услуге.
• Возможность протестировать программное обеспечение. Большинство приложений SaaS позволяют пользователям сначала протестировать или опробовать приложение, чтобы убедиться в его коммерческой ценности.

Преимущества разработки SaaS для бизнеса

Преимущества для пользователей также относятся и к компаниям-разработчикам. Они получают стабильный и регулярный доход за счет модели подписки. А более низкие начальные затраты позволяют привлечь большую клиентскую базу, именно поэтому многие бизнесы переносятся в облако. Подробнее об этом можно прочитать в нашей статье про миграцию в облако.

Перспективы использования SaaS 

По данным Gartner, мировые расходы конечных пользователей на облачные платформы вырастут на 18,4% в 2021 году и составят 304,9 миллиарда долларов по сравнению с 257,5 миллиардами долларов в 2020 году.

Что касается глобального размера рынка программного обеспечения как услуги (SaaS), то, по прогнозам, он достигнет 307,3 млрд долларов США к 2026 году по сравнению со 158,2 млрд долларов США в 2020 году. При этом среднегодовой темп роста составит 11,7% в течение 2020-2026 годов.

Таким образом, статистика подтверждает рост интереса к облачным услугам, и это неудивительно: они помогают сотрудникам компаний быстрее выполнять свою работу и повышать ее производительность. Тем не менее некоторые бизнес-подразделения внедряют облачные технологии быстрее, чем другие. Согласно отчету Blissfully, самый быстрый рост использования облачных приложений показали отделы ИТ-безопасности, службы поддержки и HR.

Что касается рынка России, то в отличие от рынка Северной Америки – наиболее развитого ИТ-рынка, где уровень проникновения многопользовательских систем автоматизации бизнес-процессов исторически высок и превышает 75%, в России  проникновение таких систем находился на уровне 20-25% (J’son & Partners Consulting 2019).

Однако в 2020 году пандемия подстегнула распространение облачных сервисов, в том числе и SaaS продуктов. Компании столкнулись с необходимостью обеспечить удалённые инструменты работы своим сотрудникам, чью деятельность нельзя было приостановить. Те компании, кто давно и успешно перевел бизнес в облака, оказались в выигрышном положении. Им не пришлось подстраиваться под резко меняющиеся реалии.

В то же время те, кто раньше не пользовался облаками, смогли оценить преимущества работы с SaaS-сервисами: гибкость развертывания и непрерывность работы размещенных в облаке сервисов, оперативность наращивания и схлопывания вычислительных ресурсов в зависимости от потребностей бизнеса, надежность облачной инфраструктуры. В поиске оптимальных решений для бизнеса в условиях пандемии эти факторы стали решающими. Очевидно, что пандемия и вынужденный удаленный режим работы заставит бизнес оглянуться на то, что произошло с ним за последние несколько месяцев, пересмотреть свой взгляд на модель Software as a Service, принять смелые стратегические решения и открыть для себя более свежие и продуктивные модели работы в современном мире.

Что важно сделать при разработке SaaS продуктов

Проанализировать рынок

Прежде всего, вы должны выяснить, насколько востребован продукт SaaS, который вы хотите создать. Изучите сегмент рынка, в который хотите выйти. Сформулируйте ответы на следующие вопросы:

• Кто ваша целевая аудитория?
• Каковы их основные потребности?
• Кто ваши конкуренты?
• Какие важные особенности они имеют?
• Какие бизнес-модели используют?

Это поможет вам обнаружить слабые места и несоответствия в вашей идее и видении на ранних этапах разработки программного продукта. Маркетинговые исследования — отличный способ проверить вашу идею и собрать ценную информацию о незакрытых потребностях клиентов.

Определить MVP

Под минимально жизнеспособным продуктом (MVP) понимаются основные функции, которые немедленно создают ценность для вашего пользователя с минимальными затратами с вашей стороны. По сути, минимально жизнеспособный продукт — это то, что получат и протестируют ваши первые последователи. О том, как создать успешный MVP, мы рассказали в этой статье.

Определить модель ценообразования

Независимо от того, насколько хорош ваш продукт, без продуманной модели ценообразования, которая не учитывает потребности, привычки и финансовые условия вашего целевого пользователя, вам не удастся привлечь клиентов и развиваться.

Вот наиболее распространенные модели ценообразования в SaaS:

• Ценообразование на основе использования — позволяет пользователям платить в зависимости от объема использования.
• Freemium — предлагает бесплатную версию с ограниченными функциями и поощряет переход на платные планы с дополнительными функциями.
• Фиксированная ставка — предлагает весь продукт или набор функций по одной цене, обычно выплачиваемой ежемесячно или ежегодно.
• Цена на активного пользователя — предлагает весь продукт или набор функций, оплачиваемых за каждого пользователя.
• Цена за функцию — предлагает разные наборы функций по разным ценам.

Хотя модель ценообразования должна быть запланирована на долгосрочную перспективу, в краткосрочной перспективе правильная стратегия ценообразования позволит вам комфортно освоиться на вашем рынке. Существует несколько распространенных ценовых стратегий для продуктов SaaS таких, как:

• Проникновение на рынок — привлечение клиентов по начальной низкой цене
• Рекламное ценообразование — снижение цены от более высокой к более низкой по мере того, как продукт приобретает доверие и эксклюзивность
• Премиум-ценообразование  — общая ценовая стратегия для эксклюзивных нишевых брендов
• Бесплатная пробная версия

Правильная модель ценообразования и стратегия зависят от особенностей вашего продукта, долгосрочных планов, целевой аудитории.

Найти подходящую команду разработчиков

Чтобы разработать успешный SaaS-продукт, нужен опытный стратегический бизнес-партнёр, который подкован в технологиях. Как его найти? Напишите и отправьте бриф на разработку ПО, чтобы определить список потенциальных подрядчиков. При финальном выборе обратите внимание на отзывы, портфолио, технологический стэк, цены, а также условия пост-релизной поддержки.

Процесс разработки SaaS продукта

Рассмотрим основные этапы создания SaaS-сервисов. В целом, процесс SaaS-разработки похож на процесс разработки большинства ПО.

Оценка и планирование

На этом этапе заказчик связывается с подрядчиком, чтобы рассказать об идее продукта. Подрядчик оценивает, насколько полно и точно сформулированы требования к продукту. На основе исходных требований готовится предварительная оценка на разработку. Если она устраивает заказчика, то дальше начинается этап аналитики. Также в рамках этого этапа уточняются пункты договора, утверждается порядок оплаты и важные детали совместной работы.

Предпроектные исследования и аналитика 

Аналитики изучают рынок, на который будет рассчитан сервис, доступные аналоги, потребности целевой аудитории. Изучают, дополняют, проясняют исходные требования к продукту. Также определяют приоритетные функции, которые станут основой для MVP.

Прототипирование и создание дизайна интерфейса

Далее создается прототип всего сервиса, где схематично отображается логика его работы и структура интерфейса. Утверждается дизайн-концепция, отрисовывается уникальный дизайн приложения с учетом различных сценариев использования. При этом специалисты руководствуются в первую очередь удобством для будущих пользователей.

Разработка программной части

Дальше с макетами дизайнеров работают веб-разработчики. Их задача —  создать интерфейс, с которым могут взаимодействовать пользователи. Бэкенд разработчики, в свою очередь, создают архитектуру, которая помогает продукту SaaS выдерживать пиковые нагрузки и легко адаптироваться к росту и расширению вашего бизнеса. 

Тестирование 

Тестировщики комплексно проверяют работоспособность всего программного продукта. Тестируют разные сценарии взаимодействия с пользователями, корректность интеграции с внешними сервисами, проверяют качество защиты и т.д. Благодаря тестированию заказчики экономят бюджет, обеспечивают безопасность продукта и защищают репутацию бизнеса.

Поддержка и развитие 

После того как продукт готов, мы передаём его заказчику. Помогаем выбрать сервер и его конфигурирование, проводим развертывание приложения. Обучаем команду клиента основным особенностям сервиса.

После релиза Azoft продолжает участвовать в жизни вашего проекта. Мы предоставляем услуги бесплатной гарантийной поддержки проекта на год с момента запуска. Если вдруг потребуется что-то исправить, мы сделаем это бесплатно и в приоритетном режиме. 

Если в течение первых месяцев жизни программы становится ясно, где и что нужно изменить, то мы предлагаем следующие варианты: заключить договор на сопровождение или запустить новую фазу разработки с учётом новых данных.

Стоимость разработки SaaS продукта

Итак, сколько же будет стоить создание приложения SaaS? На этот вопрос нет единого ответа, поскольку каждый проект уникален, как и его стоимость. Однако, чтобы понять, как рассчитывается стоимость создания приложения SaaS, давайте обсудим некоторые важные факторы, которые на неё влияют. 

Объем вашего SaaS-проекта

Для начала решите, какой продукт SaaS вы собираетесь создать. Условно SaaS сервисы можно разделить на инструменты и платформы. Как правило, инструменты имеют ограниченную область применения. Они предназначены для устранения одной или двух проблем и, как ожидается, будут выполнять только несколько функций в полной мере. Пример такого сервиса — Buffer, который представляет собой инструмент для управления учетными записями в социальных сетях.

Платформы, в свою очередь, часто состоят из нескольких инструментов. Благодаря такой структуре их функциональные возможности значительно расширяются. Таким образом, пользователи получают доступ к функциям, которые были недоступны в аналогичных инструментах SaaS. Пример подобной SaaS платформы — Facebook.

Если вы новичок в облачном бизнесе и создаете свой первый продукт SaaS, вам лучше сделать его простым. Начните с инструмента, а затем масштабируйте его, добавляя новые функции. В этом случае вам не придется беспокоиться о том, что создание приложения SaaS будет слишком дорого.

Реализованный функционал

Стоимость разработки SaaS зависит от сложности вашего проекта. Чем больше функций будет у вашего продукта, тем более высокую цену вам придется заплатить. По этой причине разумно выбирайте требуемые функции. Проведите четкую грань между обязательными и желательными функциями. Если вам нужна помощь с определением приоритетного функционала, мы будем рады вас проконсультировать.

Команда разработчиков

Когда дело доходит до найма подходящих специалистов для вашего проекта SaaS, если у вас нет собственной команды разработчиков, есть два доступных варианта. Вы можете обратиться к команде фрилансеров или стать партнером компании по разработке SaaS приложений.

Наем фрилансеров обойдется вам дешевле, чем партнерство с компаниями-разработчиками программного обеспечения. Ценовой разрыв объясняется тем, что самозанятые профессионалы обычно устанавливают более низкие ставки.

Однако, поскольку качество обслуживания не является главным приоритетом для фрилансеров, вы рискуете получить некачественный продукт.

Партнерство с программным агентством обойдется дороже. Однако оно того стоит. Прежде всего, такие компании предлагают услуги разработки полного цикла. 

Кроме того, софтверные агентства дорожат своей деловой репутацией. Это означает, что вам не стоит беспокоиться о качестве их услуг.

Таким образом, стоимость разработки складывается из множества факторов: функциональных требований, стэка технологий, объёма работ, уровня навыков людей, работающих над продуктов, сроков разработки, передачи прав на программный продукт.

Разработка SaaS продуктов с Azoft

Модель SaaS открывает множество возможностей для бизнеса. Чтобы извлечь из этого максимум пользы, следуйте нашим советам по созданию продукта SaaS. 

Ищете команду опытных разработчиков, которая поможет создать SaaS продукт? Команда Azoft позаботится о разработке и поможет реализовать ваше видение. Взгляните на наши кейсы или просто свяжитесь с нами, чтобы обсудить вашу идею.