Представьте себе такую ситуацию. Алёна решила отдохнуть на море, а времени искать варианты нет, и стран на побережье очень много. Дело за турагенством. Алёна написала в чаты туроператорам. В первом чате никто не ответил. Во втором пригласили в офис посмотреть каталоги. В третьем, о чудо, умный чат-бот Василий быстро сориентировался и предложил пять разных путёвок.