Мы уверены, в будущем колл-центры станут независимыми от квалификации операторов. Технологии синтеза и распознавания речи будут для них надежной опорой. R&D отдел компании Azoft провел по запросу клиентов новое исследование — обучал нейросеть распознавать набор из четырнадцати речевых команд. Выученные команды можно использовать для автоматического обзвона клиентов. Расскажем, к каким результатам пришли по итогам исследования, и чем это полезно для бизнеса.